Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.patukas.co y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto.

CONDICIONES PARA EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO

La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.

No se efectúan cambios con algún tipo de arreglo.

COMO EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO

Para ejercer el derecho de retracto:

El cliente debe hacerlo únicamente a través de las líneas telefónicas +57 315 3185392

El cliente puede diligenciar el formulario de en la opción “Contáctenos “de la página web www.patukas.co  y solicitar el derecho de retracto.

La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra.

El cliente debe regresar el producto en perfectas condiciones (sin señales de uso y con las etiquetas) a la dirección informada por el vendedor, el valor de este flete debe ser asumido por el cliente. Ahora bien, en caso tal que el producto no aplique para devolución de dinero será enviado al cliente a la dirección inicial y el valor del envío será asumido por el comprador.